Általános Szerződési Feltételek

Általános Szerződési Feltételek

Hatályos: 2026.07.20 napjától
Webshop neve: MancsNeked.hu
Weboldal címe: Shop.MancsNeked.hu

1. A szolgáltató adatai

A webshop üzemeltetője:

• Cégnév: Anaheim Bt

• Székhely: 1183, Budapest Csongor utca 12

• Adószám: 20792994-2-43

• Cégjegyzékszám: 01-06-736913

• Nyilvántartó hatóság:

• E-mail: info @ anaheim.hu

• Telefon: +36 70 1234567

• Weboldal: Shop.CsakNeked.hu

• Bankszámlaszám: 10401024-50526756-57871000

Tárhelyszolgáltató adatai

• Név: Tárhely.Eu Kft.

• Székhely: 1144 Budapest, Ormánság utca 4. X. em. 241

• E-mail: iroda@tarhely.eu

• Weboldal: tarhely.eu

2. Az ÁSZF hatálya

Jelen Általános Szerződési Feltételek a Shop.MancsNeked.hu webáruházban történő vásárlásokra, a vásárlók és a szolgáltató közötti jogviszonyra vonatkoznak.

A webshopban történő vásárlással a vásárló elfogadja jelen ÁSZF rendelkezéseit.

A fogyasztó és vállalkozás közötti online szerződésekre Magyarországon külön tájékoztatási és elállási szabályok vonatkoznak, különösen távollévők között kötött szerződések esetén. [net.jogtar.hu], [njt.jog.gov.hu]

3. Alapvető rendelkezések

A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a hatályos magyar jogszabályok irányadók.

A webshopban történő vásárlás elektronikus úton megkötött szerződésnek minősül.

A szerződés nyelve: magyar.

A szerződés nem minősül írásbeli szerződésnek, kivéve, ha a szolgáltató ettől eltérően rendelkezik.

A szolgáltató jogosult az ÁSZF-et egyoldalúan módosítani. A módosítás a weboldalon történő közzététellel lép hatályba, és nem érinti a már leadott rendeléseket.

4. A webshopban megvásárolható termékek / szolgáltatások

A webshopban az alábbi termékek / szolgáltatások vásárolhatók meg:

• Kutyatáp

• Macskatáp

• Tápkiegészítők

• Higiéniai ápolás

• Felszerelés

• Madár eledel

• Kisállat eledel

A termékek lényeges tulajdonságait a vásárló az adott termékoldalon tekintheti meg.

A termékeknél feltüntetett képek illusztrációk lehetnek. A szolgáltató törekszik arra, hogy a termékoldalon szereplő információk pontosak és naprakészek legyenek.

5. Árak

A webshopban feltüntetett árak:

• magyar forintban értendők;

• bruttó árak;

• nem tartalmazzák a szállítási díjat, kivéve, ha ez külön feltüntetésre kerül.

A fizetendő végösszeg a rendelés leadása előtt minden esetben megjelenik a vásárló számára.

A szolgáltató fenntartja az árváltoztatás jogát. Az árváltozás a már leadott és visszaigazolt rendelésekre nem vonatkozik.

6. A rendelés menete

A vásárlás menete:

1. A vásárló kiválasztja a megvásárolni kívánt terméket.

2. A terméket a kosárba helyezi.

3. A vásárló megadja a számlázási és szállítási adatokat.

4. A vásárló kiválasztja a fizetési és szállítási módot.

5. A vásárló ellenőrzi a rendelés adatait.

6. A vásárló elfogadja az ÁSZF-et.

7. A vásárló leadja a rendelést.

8. A szolgáltató e-mailben visszaigazolja a rendelést.

A rendelés leadása fizetési kötelezettséget von maga után.

A megrendelés véglegesítése előtt a vásárló jogosult a megadott adatok módosítására.

7. A szerződés létrejötte

A vásárló által leadott rendelés ajánlatnak minősül.

A szerződés akkor jön létre, amikor a szolgáltató a rendelést e-mailben visszaigazolja.

Az automatikus rendszerüzenet nem feltétlenül minősül a rendelés elfogadásának, kivéve, ha a szolgáltató kifejezetten így rendelkezik.

8. Fizetési módok

A webshopban az alábbi fizetési módok érhetők el:

• bankkártyás fizetés;

• banki átutalás;

• utánvét;

• készpénzes fizetés személyes átvételkor;

• online fizetési szolgáltató: [pl. Barion, SimplePay, Stripe.].

A fizetési módok részletes feltételei a rendelési folyamat során jelennek meg.

Bankkártyás fizetés esetén a fizetési tranzakciót a fizetési szolgáltató rendszere kezeli.

9. Szállítási módok és teljesítési határidő

A webshopban az alábbi szállítási módok érhetők el:

• házhozszállítás futárszolgálattal;

• csomagponti átvétel;

• csomagautomata;

• személyes átvétel.

Szállítási díjak

• Házhozszállítás: 2000-5000Ft

• Csomagpont: 1200-2500Ft

• Csomagautomata: 1200-2500Ft

• Személyes átvétel: ingyenes

Várható szállítási idő

A várható szállítási idő: [pl. 1–5 munkanap].

A szolgáltató mindent megtesz a feltüntetett szállítási határidő betartása érdekében, de a futárszolgálat késedelméért csak a jogszabályokban meghatározott keretek között felel.

10. Sikertelen kézbesítés

Amennyiben a vásárló a csomagot nem veszi át, és az visszaküldésre kerül a szolgáltatóhoz, a szolgáltató jogosult a felmerült költségeket a vásárlóra hárítani, ha ezt jogszabály nem zárja ki.

Utánvétes rendelés át nem vétele esetén a szolgáltató jogosult megtagadni a későbbi utánvétes rendelések teljesítését.

11. Elállási jog

Fogyasztónak minősülő vásárló esetén a vásárló jogosult a termék átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállni a szerződéstől. A 45/2014. Korm. rendelet részletesen szabályozza a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződésekre, így a távollévők között kötött szerződésekre vonatkozó elállási jogot. [net.jogtar.hu], [njt.jog.gov.hu]

Az elállási határidő:

• termék vásárlása esetén a termék átvételének napjától;

• több termék esetén az utoljára átvett termék átvételének napjától;

• szolgáltatás esetén a szerződés megkötésének napjától számítandó.

A fogyasztó elállási jogát az alábbi elérhetőségen gyakorolhatja:

• E-mail: shop@mancsneked.hu

• Postai cím: 1183, Budapest Csongor utca 12

12. Elállási nyilatkozatminta

A vásárló az alábbi nyilatkozatmintát használhatja:

Elállási nyilatkozatminta

Címzett:

Shop.MancsNeked.hu Anaheim Bt.

1183, Budapest Csongor utca 12

shop@mancsneked.hu

Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat az alábbi termék / szolgáltatás adásvételére irányuló szerződés tekintetében:

Megrendelés száma:

Termék neve:

Szerződéskötés / átvétel időpontja:

Vásárló neve:

Vásárló címe:

Vásárló e-mail címe:

Kelt:

Vásárló aláírása:

csak papíron tett nyilatkozat esetén szükséges

További vonalak megjelenítése

13. Elállás esetén a visszatérítés módja

Elállás esetén a szolgáltató legkésőbb az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül visszatéríti a vásárló által megfizetett összeget, beleértve a kiszállítás alapdíját is.

A szolgáltató jogosult a visszatérítést visszatartani addig, amíg:

• a termék vissza nem érkezik; vagy

• a vásárló hitelt érdemlően nem igazolja, hogy a terméket visszaküldte.

A visszatérítés az eredeti fizetési móddal történik, kivéve, ha a vásárló más visszatérítési módhoz kifejezetten hozzájárul.

14. A termék visszaküldése

Elállás esetén a vásárló köteles a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni.

A visszaküldés címe:

1183, Budapest Csongor utca 12

A termék visszaküldésének közvetlen költsége a vásárlót terheli, kivéve, ha a szolgáltató ettől eltérően rendelkezik.

A vásárló kizárólag a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó értékcsökkenésért felel.

15. Az elállási jog alóli kivételek

A fogyasztó nem gyakorolhatja elállási jogát különösen az alábbi esetekben:

• egyedi igény szerint készült termék esetén;

• romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termék esetén;

• lezárt csomagolású higiéniai vagy egészségvédelmi termék esetén, ha a csomagolást felbontották;

• olyan termék esetén, amely jellegénél fogva más termékkel elválaszthatatlanul vegyül;

• digitális tartalom esetén, ha a teljesítés megkezdődött a fogyasztó előzetes kifejezett hozzájárulásával, és a fogyasztó tudomásul vette, hogy elveszíti elállási jogát.

A pontos kivételeket mindig a webshop konkrét termékeihez kell igazítani.

16. Kellékszavatosság

Hibás teljesítés esetén a vásárló kellékszavatossági igényt érvényesíthet a szolgáltatóval szemben.

A vásárló az alábbi igényekkel élhet:

• kijavítást kérhet;

• kicserélést kérhet;

• árleszállítást kérhet;

• a hibát a szolgáltató költségére kijavíttathatja;

• végső esetben elállhat a szerződéstől.

A fogyasztói szerződések esetén a kellékszavatosság, termékszavatosság és jótállás tájékoztatását világosan, pontos fogalomhasználattal kell megadni. [njt.jog.gov.hu]

17. Termékszavatosság

Ingó dolog hibája esetén a fogyasztó termékszavatossági igényt is érvényesíthet a termék gyártójával vagy forgalmazójával szemben.

Termékszavatossági igényként a fogyasztó kérheti:

• a hibás termék kijavítását; vagy

• a hibás termék kicserélését.

A termék akkor hibás, ha nem felel meg a forgalomba hozatalkor hatályos minőségi követelményeknek, vagy nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

18. Jótállás

Egyes tartós fogyasztási cikkek esetén jogszabály alapján kötelező jótállás vonatkozhat a termékre.

A jótállási idő és feltételek az adott termék jellege és vételára alapján változhatnak.

Ha a termékre jótállás vonatkozik, a szolgáltató erről a vásárlót külön tájékoztatja.

Önkéntes jótállás esetén annak feltételeit a szolgáltató külön dokumentumban vagy a termékoldalon tünteti fel.

19. Panaszkezelés

A vásárló panaszát az alábbi elérhetőségeken jelentheti be:

• E-mail: shop@mancsneked.hu

• Postai cím: 1183, Budapest Csongor utca 12

• Telefon: +36 70 1234567

A szolgáltató a panaszt kivizsgálja, és arra a jogszabályban meghatározott határidőn belül válaszol.

A szóbeli panaszt a szolgáltató lehetőség szerint azonnal megvizsgálja és szükség szerint orvosolja.

Ha a vásárló a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a szolgáltató jegyzőkönyvet vesz fel, ha ezt jogszabály előírja.

20. Békéltető testület

A fogyasztó jogosult panaszával békéltető testülethez fordulni.

Az illetékes békéltető testület adatai:

• Név: Budapesti Békéltető Testület

• Cím: 1016 Budapest, Krisztina körút 99.

• Telefon: +36 1 488 2131

• E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu

• Weboldal: https://bekeltet.bkik.hu

A szolgáltató köteles együttműködni a békéltető testületi eljárásban.

21. Fogyasztóvédelmi hatóság

A fogyasztó jogosult panaszával a fogyasztóvédelmi hatósághoz fordulni.

A fogyasztóvédelmi ügyekben általában a kormányhivatalok járnak el.

22. Online vitarendezés

A fogyasztó online vásárlással kapcsolatos jogvita esetén igénybe veheti az Európai Bizottság online vitarendezési platformját, ha az elérhető és alkalmazandó.

Link: https://ec.europa.eu/consumers/odr

23. Adatkezelés

A szolgáltató a vásárlók személyes adatait a vonatkozó adatvédelmi jogszabályok, különösen a GDPR alapján kezeli.

A webshop adatkezelésének részletes szabályait a külön dokumentumban elérhető Adatkezelési tájékoztató tartalmazza.

Az adatkezelési tájékoztató elérhető:

[Adatkezelési tájékoztató URL-je]

További vonalak megjelenítése

A webáruházak jellemzően személyes adatokat kezelnek — például név, e-mail cím, szállítási cím, számlázási adat, rendelési adat —, ezért adatkezelési tájékoztatóra van szükség. [naih.hu], [naih.hu]

24. Hírlevél

A vásárló külön hozzájárulás alapján feliratkozhat a webshop hírlevelére.

A hírlevélre történő feliratkozás önkéntes, és nem feltétele a vásárlásnak.

A vásárló bármikor jogosult a hírlevélről leiratkozni.

A hírlevéllel kapcsolatos részletes adatkezelési szabályokat az Adatkezelési tájékoztató tartalmazza.

Marketing célú adatkezelést célszerű külön kezelni az ÁSZF elfogadásától, és nem szabad összemosni a vásárlási feltételek elfogadásával. [jogaszvilag.hu]

25. Cookie-k használata

A webshop cookie-kat, azaz sütiket használhat.

A cookie-k használatának részletes szabályait a külön dokumentumban elérhető Cookie tájékoztató tartalmazza.

A cookie tájékoztató elérhető:

[Cookie tájékoztató URL-je]

Marketing vagy analitikai cookie-k használata esetén a webshopnak megfelelő hozzájáruláskezelést kell alkalmaznia.

26. Felelősség korlátozása

A szolgáltató nem vállal felelősséget:

• a vásárló által hibásan megadott adatokból eredő teljesítési problémákért;

• a vásárló érdekkörében felmerülő technikai hibákért;

• az internetes kapcsolat hibájáért;

• harmadik fél szolgáltatásának hibájáért, ha arra nincs ráhatása.

A szolgáltató mindent megtesz a webshop biztonságos és folyamatos működése érdekében, de nem garantálja, hogy a weboldal minden esetben hibamentesen és megszakítás nélkül működik.

27. Szerzői jogok

A webshopon található tartalmak — különösen szövegek, képek, grafikák, logók, termékleírások — szerzői jogi védelem alatt állhatnak.

A tartalmak felhasználása, másolása, terjesztése vagy módosítása kizárólag a szolgáltató előzetes írásbeli engedélyével történhet.

28. Vegyes rendelkezések

Ha jelen ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelen vagy végrehajthatatlan, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét.

A szolgáltató és a vásárló közötti jogviszonyra a magyar jog az irányadó.

A felek vitás ügyeiket elsősorban békés úton igyekeznek rendezni.

Checkout checkbox minták

A rendelési folyamatban célszerű külön jelölőnégyzeteket használni.

Kötelező ÁSZF checkbox

Elolvastam és elfogadom az Általános Szerződési Feltételeket.

További vonalak megjelenítése

Adatkezelési tájékoztató tudomásulvétele

Tudomásul veszem az Adatkezelési tájékoztatóban foglaltakat.

További vonalak megjelenítése

Hírlevél checkbox — opcionális

Feliratkozom a hírlevélre, és hozzájárulok, hogy részemre marketing célú üzeneteket küldjenek.

További vonalak megjelenítése

Fontos: a hírlevél checkbox ne legyen előre bepipálva, és legyen elkülönítve az ÁSZF elfogadásától.